İade ve İptal Politikası

Uden Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adalet Mahallesi 10130. Sokak No:6C-B Merkezefendi / Denizli
Telefon: +90 533 160 87 10
E-posta: info@udentekstil.com

1. Genel Koşullar

  • Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle udentekstil.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

  • İade işlemleri, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi,
    gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış, yıkanmış, kişiselleştirilmiş ürünler

  • Hijyen kuralları gereği; iç giyim, aksesuar, saç bandı, fular ve benzeri ürünler (üründe üretim hatası olmadığı sürece)

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@udentekstil.com adresine veya +90 533 160 87 10 numaralı hattımıza bildiriniz.

  2. Ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.

  4. İade koşullarına uygun ürünlerde, ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Değişim

  • Değişim talepleriniz için aynı süreç geçerlidir.

  • Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamaz; bu durumda iade işlemi uygulanır.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişlerinden cayma hakkına sahiptir.

6. Hatalı / Kusurlu Ürünler

  • Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

  • Böyle bir durumda ürünü teslim aldıktan sonraki 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. İletişim

Tüm iade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Uden Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adalet Mahallesi 10130. Sokak No:6C-B Merkezefendi / Denizli
Telefon: +90 533 160 87 10
E-posta: info@udentekstil.com